Innovazione e usabilità nelle piattaforme di pagamento pedaggio autostradale

UX/UI Website

Il cliente

Sinelec è un’azienda all’avanguardia nel settore delle soluzioni tecnologiche per la gestione e il pagamento dei pedaggi autostradali. Con un focus sulla digitalizzazione e l’efficienza, Sinelec offre sistemi avanzati che migliorano l’esperienza utente e l’efficacia operativa delle infrastrutture di pedaggio.
Per il progetto di rinnovo di tre piattaforme di pagamento pedaggi, Sinelec ha collaborato con Darts Engineering, partner di riferimento per la parte software che ha giocato un ruolo cruciale nella creazione delle soluzioni tecnologiche. Per la realizzazione del progetto abbiamo lavorando a stretto contatto con il team di Darts e Sinelec per integrare nuove funzionalità e garantire un’implementazione senza intoppi.

Esigenze delle tre piattaforme

Frejus
Restyling piattaforma UI e UX: Rivisitazione dell’interfaccia utente e dell’esperienza per gestire il pagamento transiti nel traforo. Funzionalità aggiuntive: la possibilità di acquisto online di singoli transiti o carnet e la gestione dei transiti per l’utente occasionale B2C.

Lusoponte/Viacard
Restyling piattaforma pagamenti: aggiornamento della piattaforma per il pagamento online dei transiti su due ponti a Lisbona,
Funzionalità aggiuntive: la possibilità di saldare online i mancati pagamenti. Implementazione di un processo di registrazione e sottoscrizione di abbonamenti tramite un flusso di onboarding.

FreeFlow
Progettazione Ex Novo: Creazione di una piattaforma per il pagamento dei transiti e abbonamenti per il tratto autostradale Asti-Cuneo, inclusa un’interfaccia per la gestione dei pagamenti da parte degli operatori.

Soluzione

Il progetto ha seguito un processo strutturato suddiviso in tre fasi principali: analisi, definizione e design. Questo approccio ha permesso di sviluppare soluzioni mirate che rispondono alle esigenze specifiche delle diverse tipologie di utente di ogni piattaforma.

1. Analisi:
il progetto ha avuto inizio con un’analisi approfondita dei flussi utente, con particolare attenzione alle diverse tipologie e necessità sia degli utenti occasionali sia degli operatori. Attraverso interviste agli stakeholder e sessioni di feedback, abbiamo identificato le necessità e le problematiche esistenti nelle piattaforme preesistenti, nonché le aspettative del cliente e degli operatori. Questo studio ha permesso di delineare i requisiti funzionali e di usabilità specifici per ciascuna piattaforma.

2. Definizione: durante la fase di progettazione, abbiamo sviluppato wireframe e prototipi per i flussi utente identificati. I wireframe hanno fornito una struttura schematica delle schermate e dei processi, permettendo di visualizzare e affinare la navigazione e le interazioni. I prototipi interattivi hanno permesso di testare i flussi e ottenere feedback precoci per ottimizzare le soluzioni prima della fase di design.

3. Design: la fase di design si è concentrata sulla creazione delle interfacce utente finali e dei mockup delle schermate. Utilizzando il framework Bootstrap, abbiamo garantito una UI pulita e coerente su tutte le piattaforme, mantenendo la personalizzazione di ognuna attraverso l’applicazione delle guidelines cromatiche dei tre brand. I mockup hanno restituito la versione ad altà fedeltà delle schermate, facilitando la visualizzazione del risultato finale e il controllo della qualità dell’esperienza utente.

Piattaforma pagamenti FreeFlow – Asti-Cuneo
Piattaforma pagamenti Viacard
Piattaforma pagamenti traforo del Frejus

Risultati

Il progetto ha raggiunto gli obiettivi prefissati, con un miglioramento significativo dell’esperienza utente grazie a un’interfaccia moderna e a processi ottimizzati. Le tre piattaforme hanno beneficiato di una navigazione semplificata e di nuove funzionalità che rispondono alle esigenze specifiche di ciascun contesto. La collaborazione con Darts Engineering ha garantito l’integrazione di soluzioni software avanzate, contribuendo al successo complessivo del progetto.