DentalPro – Riprogettare l’ecosistema digitale

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DentalPro, leader di settore delle cliniche odonotiatriche ha manifestato l’esigenza di rinnovare la propria presenza digitale per migliorare l’esperienza utente e ottimizzare l’interfaccia grafica, con l’obiettivo di offrire un percorso di cura omnicanale integrato che facilitasse l’interazione con il paziente migliorando la navigazione e l’accessibilità delle informazioni.

Abbiamo sviluppato una nuova esperienza digitale per DentalPro, partendo dall’ascolto degli utenti attraverso un workshop di co-design abbiamo analizzato il customer journey per gli utenti di riferimento e individuato i seguenti ambiti di miglioramento:

• Ottimizzazione del flusso di prenotazione: progettato per ridurre al minimo il tempo speso al call center, migliorando l’efficienza e la soddisfazione del paziente.
• Architettura informativa chiara e snella: un menu di navigazione intuitivo per agevolare la ricerca di informazioni e la navigazione tra i servizi offerti con in evidenza i principali obiettivi degli utenti e del brand (Prenotazione, store locator e contatto)
• Design responsive: progettato per garantire una fruizione ottimale su tutti i dispositivi, migliorando l’esperienza mobile